Grąžinimas
1. El. parduotuvėje įsigytos prekės
Kokybiški kvepalai ir kosmetika negrąžinami, jei atidaryta ar pažeista jų higieną užtikrinanti apsauginė pakuotė ir dėl to prekė tampa netinkama grąžinti dėl higienos priežasčių.
Neišpakuotų ir nepažeistų prekių pirkimo galima atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo. Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje, su visa komplektacija.
Apie pirkimo atsisakymą praneškite el. paštu info@odoredamore.shop, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamas prekes bei pridėdami nuotraukas, patvirtinančias, kad prekės apsauginė pakuotė nepažeista.
Gavę patvirtinimą, kad grąžinimas priimamas, prekes galite grąžinti į bet kurią „Odore d’amore“ parduotuvę arba išsiųsti kurjeriu per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie pirkimo atsisakymą. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekių grąžinimo.
2. Fizinėse parduotuvėse įsigytos prekės
Fizinėse „Odore d’amore“ parduotuvėse įsigyti kokybiški kvepalai ir kosmetikos priemonės negrąžinami ir nekeičiami.
3. Nekokybiškos prekės
Pastebėję prekės trūkumą arba gavę ne tą prekę, kreipkitės el. paštu info@odoredamore.shop. Pateikite pirkimo įrodymą, trūkumo aprašymą ir nuotraukas. Prekę gali reikėti pateikti apžiūrai.
Pretenzijos dėl prekių kokybės vertinamos individualiai, atsižvelgiant į prekės būklę, trūkumo pobūdį ir jo atsiradimo aplinkybes. Nustačius trūkumą, už kurį atsako pardavėjas, sprendimas priimamas ir susijusios išlaidos atlyginamos teisės aktų nustatyta tvarka.
Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo prekės naudojimo, laikymo ar mechaninio pažeidimo. Kvapo neatitikimas asmeniniams lūkesčiams savaime nelaikomas prekės kokybės trūkumu.
Ši tvarka taikoma tiek el. parduotuvėje, tiek fizinėse parduotuvėse įsigytoms prekėms.
4. Pretenzijų nagrinėjimas
Į rašytines pretenzijas atsakome per 14 kalendorinių dienų. Jei atsakymas netenkina arba per šį terminą jo negavote, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per VTIS arba į teismą.
Šios taisyklės neriboja teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių.